夜总会投诉处理及面试事项

对于娱乐性质的服务场所来说，客户投诉可以说是所有地方都会遇到的现象，处理客户投诉就就成为了一项重要的工作，怎样处理客户投诉才能即维护自己利益又给客户一个满意的答复呢。

1：耐心多一点：耐心倾听客人的抱怨，不要轻易打断客人的抱怨和牢骚，当他把牢骚发完了，他们就没有怨气了。

2：态夜场招聘度好一点：客人有抱怨或投诉就是表现出客人对酒吧的不满意，如果态度不友好，会造成关系的进一步恶化，若态度诚恳热情，会降低客人的抵触情绪。

3：动作快一点：处理投诉和抱怨的动作快，不仅让客人感觉到尊重，也表示解决问题的诚意，还可以防止客人的负面渲染对酒吧造成更大的伤害，KTV招聘建议立即给客人一个初步的答复。

面试前：个人形象重点：妆面，发型，高跟鞋，整洁端庄的个人形象决定了你面试通过率的百分之50，很多女生不知道穿什么衣服好，如果是夏天很简单穿裙子。

如果是冬天裙子外面套一个外套，很多女生穿着比较随性，认为穿工作上班，自己衣服随便穿就好了，其实忽视了一个重大细节，夜总会招聘。

面试中：礼貌（礼貌用语决定了面试官对你服务态度的客人）大方（切记不好意思，扭扭捏捏，给面试官一种小家子气，即便面试通过也很难有好印象）。

首先须了解用人单位和所求职位的情况，还要熟悉该单位招聘面试的特点和程序，盲目的应聘者成功概率总是很低的，应聘面试成功的往往是那些有准备的人。