近日，四川省市场监督管理局发布《楼馆管理规范》（以下简称《规范》），即将于12月1日正式实施的《规范》，用标准化细则规范楼馆的运营和管理。由此，作为中国馆发源地的四川，再次领跑全国楼馆业。
中国馆看四川，四川馆看成都。《规范》的，将对成都楼馆业带来哪些积极影响？对繁荣市场、拉动消费、推动现代服务业发展有无实效推动？ 带着问题，记者连日走访成都多家特色楼馆，在传统与新兴、旧约与新规之间寻找答案。
馆行业复苏 管理规范以标准化提供助力
“十步一楼，百步一馆”。四川楼馆之多，国人皆知。而成都馆，无疑是行业翘楚。全川余家各色馆，有2万余家聚集在成都，馆密度、五星级馆总数等多项指标均名列四川第一。
一杯，“泡”出一座城的休闲性格，更“泡”出一个蔚为壮观的现代服务产业。坐落在宽窄巷子的“可居介”，是全国首家五星级馆。推开两扇古时中举人家方能使用的清代“文门神”木门，这座独立的川西老宅院里，香四溢。汉砖宋石，明清牌匾和楹联，还有不知多少年岁的老家具，组成大小七个风格相近又不同的室。在悠扬古筝乐声里，咂一口四川本地老品牌川红，再怎么“卷”的都市繁忙日常，这一刻也成了风雅。
与星级馆对应，散布在成都各处的小馆，代表的则是浓郁城市烟火气。人民公园鹤鸣社、浣花溪公园河边社、府南河边密密匝匝的小铺，几十块钱的盖碗、十来块钱的素，可以喝到汤发白。鼎沸人声里，万般生活得以分享，各路信息互动传递，活脱脱一个不依赖手机和移动技术的“线下互联网”。
“我对成都馆的生意还是长远看好。”宽云坊杨经理表示，自己对《规范》是非常认可的，“没有规矩不成方圆，任何一个行业皆如此。市场不好的时候，更不能把服务做水了，尤其是像馆这样的成都服务窗口行业。如果大家都能严格按照规范的要求，提高服务质量和水平，长此以往这门生意依然是好生意。”
《规范》解读： 四川省馆协会秘书长、成都市业工会主席张涛表示，《楼馆管理规范》创新和提升了楼馆行业规范发展、科学管理的新高度。涵盖筹备管理、人资管理、服务管理、营销管理等内容，运用科学的方法和手段，用标准化来规范馆的运营管理，实现高效优质、高产低耗。“《规范》将会为发展楼馆业，打造品牌馆和特色馆，提供强大助力和支撑。”
明确定义无人智能室 管理规范引导新业态健康发展
近几年，一种全新的馆业态出现在包括成都在内的国内城市。无人共享智能室，依托移动互联网技术，营造私密饮空间，重新定义了四川馆的消费场景。在新的《规范》中，特别对此类馆新业态予以了清晰定义。
日前，记者来到金牛区北站西二巷中国西部高级定制中心4楼，这里是“树小舍”无人室高级定制店的所在。使用预订小程序，选定“青鸾”室，点击预订即可选择使用时长，2、4、6、8小时套餐以外还有1小时续费选择，其中4小时套餐价格为128元，略低于中高档馆。
完成线上支付后，透明玻璃门瞬时开启，室同时通电。风格淡雅的室里，红绿花齐备，各式具齐全。一切都是自助的，顾客可以自己用电水壶烧水沏，享受当下静谧。在4楼天台的“青黛”室，带有棋牌，收费标准与纯饮室一致。
“我们是成都第一家带棋牌的无人室。”四川树本堂文化传播有限公司负责人介绍，2020年6月推出“树小舍”无人空间品牌至今，在成都已经有华宇广场、铁像寺等六家实体店铺。“对于注重隐私性和自由性的顾客来说，选择无人室全程不接触任何工作人员，室24小时及节假日不停业。目前经营状况良好，正在积极筹备扩展。”
《规范》解读： 智能化楼馆应采用智能化设施设备，24小时无人值守，实现智能化管理、自助化服务。要求应建立各类应急预案，包括而不限于疫情防控、火灾、停水、停电、停气、滑倒、烧烫伤、地震、防汛等。选址应优先考虑环境适宜且交通便捷的地方，宜根据商圈（区）原则来选择，如文旅区、商务办公区、卖场聚集区等人员往来众多的区域。
成都日报锦观新闻 记者 蔡宇 孟浩 摄影报道 责任编辑 何齐铁 实习编辑 卢娅芮
